안녕하세요. 비즈플러스입니다.

'정보성 메시지'만을 발송할 수 있는 알림톡을 통해 영리목적의 광고메시지 발송 사례가 증가하고 있어 운영 시 참고하실 수 있는 '정보통신망법 및 알림톡 운영정책 위반 사례'에 대한 카카오 공지를 안내 드립니다.

'정보통신망법 및 알림톡 운영정책 위반' 시 그 사안에 따라 템플릿 차단 혹은 서비스 이용이 불가할 수 있습니다.

시스템의 정상적 운영을 방해하는 변칙적인 방식으로 시스템을 악용하는 행위(과용, 오용), 불법스팸, 스미싱의 내용을 알림톡으로 발송 시 이용이 제한되며, 정보통신망법 '제 76조(과태료)에 의거하여 3,000만원 이하의 과태료 부과될 수 있는 점 유의바랍니다.

1.알림톡 위반 사례

1) 템플릿 어뷰징 : 템플릿 발송 목적에서 벗어난 어뷰징 케이스 (사용자 액션과 무관한 대량발송 케이스)

2)변수영역 어뷰징 : 변수영역에 스팸/광고성 메시지를 넣어 발송하는 케이스

3)고객 DB활용 어뷰징 : 알림톡 발송 대상이 아닌 고객에게 마케팅성으로 발송되는 케이스

4)프로필 정보 어뷰징 : 프로필에 등록된 정보와 실제 발송되는 메시지의 연관성이 없는 경우 (프로필 허위 등록)

예시1) 쿠폰, 마일리지 지급에 의한 위반

- 사업자가 일방적으로 제공하는 쿠폰 및 마일리지 소멸 안내, 정기적인 잔여포인트 안내는 이용을 촉구하는 홍보 목적의 영리목적의 광고성 정보 입니다.

안녕하세요. 고객님
{설연휴 특별 5만원 할인쿠폰} 유효기간이 얼마 남지 않았습니다.

<쿠폰 사용안내>
-쿠폰명: {설연휴 특별 5만원 할인쿠폰}
-사용만료일: {00년 00월 0일}

예시2) 마케팅성 메시지 발송에 의한 위반

- 사업자가 고객에게 보내는 무료 뉴스레터, 재화 및 서비스에 대한 구입을 유도하는 경우 광고성 정보에 해당 됩니다.

안녕하세요. {00업체}입니다.

본 알림은 {00업체} 회원전용 서비스이며,

고객님의 요청에 의해 발송됩니다.

{00상품 1+1 50,000원}

{00상품 5묶음 20,000원}

수신을 원치 않으시면 상단 ‘알림톡차단’버튼을 눌러주세요.

예시3) 대가성 메시지 발송에 의한 위반

- 설문조사는 목적, 사은품의 내용에 따라 위반여부를 판단하며, 링크 접속 시 페이지 내 광고성 정보가 포함되어도 위반대상으로 판단됩니다.

- 구인구직 정보는 정보제공을 대가로 직접적인 수익이 발생되므로 위반대상입니다.

안녕하세요. {00식품}입니다.

만족도 설문하시고 {50,000} 포인트 받아가세요

{www. 설문링크.com}

{00월00일 ~ 00월 00일(3)}일간 추가 수수료 지급 안내

{아무개}님 {3}일간만 진행되는 추가 수수료 안내 입니다.

{0,000,000원}

-기간: {00월00일 ~ 00월 00일}

-참여부문: {선별부문}

예시4) 프로필 및 url 위반

- 프로필 정보와 발송메시지의 연관이 없을 시 '프로필 허위등록'에 해당 됩니다

- 알림톡 가이드에 위배되는 메시지 발송(비제도권 금융업, 주식추천, 스포츠 토토등)

예시5) 다발성 메시지 발송으로 인한 위반

- 정보성 메시지여도 내용에 따라 1회 초과 혹은 주기적인 발송 시

'광고' 목적의 메시지 발송으로 서비스의 안정적 운영을 방해하는 것으로 보아 위반대상으로 판단합니다.

2.어뷰징 인입 시 고객사 제재

1) 템플릿 차단 : 어뷰징 템플릿 사용 불가

2) 그룹템플릿 발신프로필 제외 : 프로필 그룹에서 제외처리되어 그룹 템플릿 사용 불가

3) 발신프로필 차단 : 알림톡 발송 영구 불가
 

위 내용을 준수하여, 부득이한 벌금등  피해가 없도록 해주시기 바랍니다.

고맙습니다.

안녕하세요.

인포뱅크 비즈플러스 입니다.

인포뱅크에서 제공되는 카카오 비즈메시지 G/W 인증서 교체 작업 공지를 하오니, 업무에 참고하여 주시기 바랍니다.

1. 작업일시: 2022-01-14 00:00 ~ 2021-01-14 01:00

2. 작업내용: 카카오 비즈메시지 G/W 인증서 교체 작업

3. 작업영향: 

1) 작업 시간 내 REST API 간헐적 접속 단절(순단)

2) ITA 영향 없음

보다 안정성 있는 서비스를 만들수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

안녕하세요.

인포뱅크 비즈플러스 입니다.

인포뱅크에서 제공되는 MT REST-API, HTTP-API 인증서파일 교체 및 서비스 재기동 작업 공지를 하오니, 업무에 참고하여 주시기 바랍니다.

1. 작업일시: 2022-01-13 00:00 ~ 2022-01-13 04:00

2. 작업내용: MT REST-API, HTTP-API 인증서파일 교체 및 서비스 재기동 작업         

3. 작업영향: 이중화 되어 있으므로 영향 없음

보다 안정성 있는 서비스를 만들수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

안녕하세요. 인포뱅크 비즈플러스 입니다.

오는 12/24, 12/30~12/31 인포뱅크 비즈플러스 콜센터 서비스는 휴무입니다.

궁금하신 문의 사항은 1:1 게시판을 이용해 남겨 주시면, 익 영업일 답변 드리겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요.

비즈플러스입니다.

아래와 같이 LGU+ 정기 PM 작업(2021-11-21 02:00 ~ 2021-11-21 05:00)을 하오니, 업무에 참고하여 주시기 바랍니다.

[작업 사유]

1. LGU+ SMS, MMS 정기 PM 작업

[작업 내용]

1. 작업일시: 2021-11-21 02:00 ~ 2021-11-21 05:00

2. 작업내용: 장비 점검 및 부품 교체 작업 / 모듈 재기동

3. 작업영향: 순단 간 일부 MMS 전송/Report 수신 지연(최대 3분)

감사합니다.

안녕하세요.
비즈플러스 입니다.

논현 KIDC IPS 데몬 재기동 및 어플리케이션 방화벽 정책 변경 작업 공지를 하오니, 업무에 참고하여 주시기 바랍니다.

[작업 사유]
1. IPS: 특정 데몬> hang 이슈로 간헐적으로 탐지 불가 현상 발생
2. 방화벽: 불필요한 정책 삭제, 변경 등 정책 최적화 필요

[작업 내용]
1. 작업일시: 2021-11-19 02:00 ~ 2021-11-19 03:00
2. 작업내용: 데몬 재기동 진행으로 인한 순단 발생 (2회)
3. 작업영향: 통신사 MT와 RCS 서비스 전체

감사합니다.

안녕하세요.

비즈플러스입니다.

아래와 같이 비즈플러스 페이지 작업 공지 (09/07(화), 02:00~04:00) 를 하오니, 업무에 참고하여 주시기 바랍니다.

1. 작업사유: 사내 팔로알토 방화벽 OS버전 패치
2. 작업일시: 09/07(화), 02:00~04:00

3. 작업영향

- 비즈플러스 사이트 접속 불가 

- 인포뱅크 센터 API 단절 (모든 기능 호출 불가)

감사합니다.

안녕하세요.

비즈플러스입니다.

KISA(한국인터넷진흥원)의 권고에 따라 2021년 08월 23일 부터

비즈플러스 발신번호 ARS 인증 기능이 삭제됩니다.

이후부터는 서류 인증만 가능한 점 업무에 참고 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요.
비즈플러스입니다.

알림톡 템플릿 검수 및 승인은 인포뱅크와 무관하게 카카오가 직접 처리합니다.
카카오에 따르면 템플릿 관련 처리 업무가 급증하여, 최근 검수까지 시간이 많이 소요 된다고 합니다. (1주 이상 소요)

모든 템플릿에 대에 대해 검수가 늦어지고 있는점 참고하시어 업무 진행 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요.
비즈플러스 입니다.

카카오 정책에 따라 아래와 같이 친구톡 이미지 발송 스펙에 변경이 있으니 유의 바랍니다.

[친구톡 이미지 발송 스펙 변경]

1) 상세 일정
- 변경 일정 : 2021년 6월 24일(목)
- 2021년 6월 24일까지 혼용 가능

- 변경 스펙 API 확인하기 : https://www.ibizplus.co.kr/technical/datacenter/talk

2) 적용 내용
-친구톡 발송 API
           ㄴ ① 변경 이후에는 message_type 값에 따라 발송
           ㄴ ② message_type에 이미지형(FI), 와이드이미지형(FW) 추가, wide 제거
           ㄴ ③ 기존에는 attachment > image 와 wide 값에 따라 이미지형, 와이드이미지형을 자동 분류 발송 되었지만,
              변경 이후에는 message_type 값에 따라 발송

<요약>
[AS-IS]
1. 텍스트 친구톡 발송시 - msg_type: "FT"
2. 일반이미지 친구톡 발송시 - msg_type: "FT", image: { wide: "N", 이미지정보 }
3. 와이드이미지 친구톡 발송시 - msg_type: "FT", image: { wide: "Y", 이미지정보 }

[TO-BE]
1. 텍스트 친구톡 발송시 - msg_type: "FT"
2. 일반이미지 친구톡 발송시 - msg_type: "FI", image: { wide: "N", 이미지정보 }
3. 와이드이미지 친구톡 발송시 - msg_type: "FW", image: { wide: "Y", 이미지정보 }

감사합니다.